多项选择题
下列关于营销中相关问题说法正确的是（）
A.通过电话与人交谈时，声音的质量在第一印象中占70%，话语占30% B.人集中注意力最长时间为8分钟。 C.一个人的音色是可以通过后天努力调整的 D.FAB法，是营销人员向客户分析产品的好方法
判断题 用开场白吸引客户的基本原则是使客户产生极大的认同感，从而购买产品。
单项选择题 在开场白中为了赢得营销机会，客服代表需要在通过的前（）牢牢锁定客户。
多项选择题 根据调查，客户一般接到营销电话不会立即挂机的原因有几点。（）
