单项选择题 医疗事故是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，（）造成患者人身损害的事故

单项选择题 控制图也叫做（）

单项选择题 属于在护理活动中发生技术、服务、管理等方面的不完善或过失，影响医疗、护理质量的重要因素的是（）

单项选择题 PDcA循环管理的特点包括（）

单项选择题 PDCA管理循环中的计划阶段包括（）