判断题 客户资料如有变动，商业银行应要求客户提供书面报告，进一步核实后在档案中重新记载。如果贷款已经发放并且收回没有问题的，不要求一定要更新材料。

判断题 客户转让必须由系统中管户人做转出，指定人员做客户接收。

判断题 客户挽留程度往往取决于服务水平的高低。