单项选择题 让员工参与决策，增加员工的控制感，帮助减轻因角色模糊而产生的工作压力的方法称为（）。

单项选择题 专家意见法的特点是不允许群体决策的成员见面，它又称为（）。

单项选择题 根据庞迪（Pondy）的冲突五阶段模型，（）是冲突进入了明朗化的阶段，对对方产生更多的情绪反应，如感到紧张、恼怒、担忧或警觉、冷静应对等，这时已有行为意向，但尚未出现冲突行为。