判断题 有战略眼光的公司会定期评估顾客满意度，这是实现顾客留存的关键。

判断题 如果商业模式分析表明，供应品不可能为公司及其客户创造市场价值，那么供应品概念就应该废弃。

判断题 市场领导者必须明确增长路径、必须清楚如何保留现有客户，通过为目标市场创造独特的优势，赢得一定份额的新客户。