单项选择题 某位员工上班时，对顾客态度粗暴，主管人员在批评他说：“我想你有你的理由，可是在商场内与顾客争吵，在顾客眼中，你代表的就是整个商场…”上述的例子体现了（）批评技巧。

单项选择题 在绩效反馈中，当主管人员问道“你以前做的很好，这次可能是失误，我想你下次不会出现同样的错误了”体现了（）反馈技巧。

单项选择题 策略分析法采用的是（）的思想，通过建立包括财务指标与非财务指标的综合指标系统对企业的绩效水平进行监控。

单项选择题 确定关键绩效指标的方法有（）

单项选择题 基于“80/20”原则的绩效考评方法是（）

单项选择题 可以是员工了解自己的优点和缺点，从而使考核成绩好的继续努力，对于不好的员工进行改进，有助于防止考核中可能出现的偏见以及种种误差，可以体现绩效考核的（）

单项选择题 企业绩效考核开始时，将绩效考核的信息公布在企业的宣传栏中，并召开专门的会议进行解释，并定期在相应的布告栏中公布阶段性结果，这体现了绩效考核的（）原则。

单项选择题 在绩效考核中，按照考核目的划分，不属于此项分类的是（）

单项选择题 在绩效管理培训中也需要企业高层管理人员的参与的原因是（）

单项选择题 在绩效管理的过程中，不管是员工还是管理者都有可能产生一定的误解，下面属于主管人员的误解的是（）

单项选择题 很多企业在企业人员进行绩效管理培训时，过分的追求“有形文件”，花很多的时间做表面工作，这样的做法忽视了绩效管理培训的（）意义。

单项选择题 （）是员工努力的方向，是企业目标与绩效管理实践相联结的纽带。

单项选择题 绩效计划的首要环节是（）

单项选择题 对于员工选拔、晋升、开发性培养等特殊用途的考评，考评周期是（）

单项选择题 大型企业的高层管理人员的考核的考核周期是（）

单项选择题 对于服装销售员的绩效考核周期（）更合适。

单项选择题 对于高中老师的考核周期，一般（）适宜。

单项选择题 绩效标准要尽可能的具体，或是为化，选择你认为最适合的作为订单处员的一条绩效标准（）

单项选择题 绩效评估标准是表明按么尺对工作的哪些方面进评估，而（）说法符合标准所需遵循的要求。

单项选择题 工作业绩是工作行为所产生的结果，主要包括员工完成工作的数量、质量，以及为组织做出的贡献。在考核销售员时，下面哪一项不是工作绩效（）