单项选择题
存款在口头挂失前或口头挂失失效后被他人支取，银行（）
A.不负责任 B.负全部责任 C.负部分责任 D.视情况而定
单项选择题 客户对业务处理结果有疑问或意见的，客户经理以下哪种处理是不正确的（）
单项选择题 作为一名个人客户经理必须牢固树立（）的经营理念，不断提高服务艺术。
判断题 一般而言，气质主要由生理特点决定，而性格则主要是在社会实践中形成的。（）
