多项选择题
下列选项中哪些属于8项对客基本技能？（）
A、积极主动，全面关注 B、快捷迅速，高效服务 C、提高自信，加强自尊 D、建立感情，关系融洽
多项选择题 开放式问题有什么优点？（）
多项选择题 以下属于“及时求助妥善安排”的步骤的是？（）
多项选择题 酒店政策的制定和员工的行为必有其因，我们有义务让客人了解这些原因并解释给他们听，通过解释行为和政策，可以做到（）
