多项选择题
以下哪些属于其他特殊类型来电范畴（）
A.媒体采访 B.有权机关来电 C.疑难业务处理 D.误拨电话
多项选择题 质检系统包含以下哪些基本功能（）
多项选择题 座席系统中查询类操作包含以下哪项业务（）
多项选择题 自助语音系统操作包含以下哪些服务（）
