多项选择题
关于梅奥的人群关系理论的局限性，下列叙述中正确的是（）。
A.缺乏对人的心理因素进行全面、深入的考察 B.更多时间崇尚以物为中心的管理 C.过分强调社会因素的作用 D.缺乏因人、因事、因地制宜的权变观点 E.过多强调非正式群体的作用
多项选择题 梅奥的人群关系理论的基本观点有（）。
多项选择题 物业服务企业的管理人员在处理各种矛盾时应多注意投诉处理技巧，下列有关投诉处理技巧的说法中，正确的有（）。
多项选择题 根据投诉性质不同，可将业主投诉分为（）。
