单项选择题
发动质量改进的第一步是（）
A.质量改进的制度化 B.高层管理者的参与 C.克服质量改进的阻力 D.建立质量委员会
单项选择题 提出质量改进的14步程序的专家是（）
单项选择题 目的主要是考验工艺的阶段是（）
单项选择题 给核心过程提供基础保证的活动过程称为（）
