单项选择题
提出质量改进的14步程序的专家是（）
A.克劳斯比 B.朱兰 C.费根堡姆 D.休哈特
单项选择题 目的主要是考验工艺的阶段是（）
单项选择题 给核心过程提供基础保证的活动过程称为（）
单项选择题 在海克曼-欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是（）
