单项选择题 旅客服务心理学的研究对象是旅客服务活动过程中产生的旅客心理与（）心理活动及其变化发展规律。

判断题 对文物、工艺品一般采取摇晃、敲击、看等方法进行检查。

判断题 开箱包的检查程序有：观察外层、检查内层和夹层、善后处理。