判断题 对文物、工艺品一般采取摇晃、敲击、看等方法进行检查。

判断题 开箱包的检查程序有：观察外层、检查内层和夹层、善后处理。

单项选择题 在和外国旅客谈话和回答问题时应实事求是恰如其分。对旅客提出的要求应当留一定余地不许随便（）。