单项选择题
确定公司的发展方向和战略目标属于（）。
A.决策流程 B.业务流程 C.管控流程 D.目标流程
单项选择题 衡量和理解差异有助于识别目前的（）。
单项选择题 评估差异的方法和工具不包括（）。
单项选择题 客户信息的来源于（）。
