交通运输、物流体系与供应链管理
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单项选择题
运输服务质量取决于（）
A．顾客对服务质量的预期
B．客观的服务水平
C．顾客真实感知到的服务水平
D．顾客对服务质量的预期，同他真实感知到的服务水平的对比
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