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投诉、意见受理判定规则考试

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多项选择题

《国家电网公司员工服务十个不准》规定,不准违反政府部门批准的收费()向客户收费。

A.项目
B.标准
C.明细
D.台账

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多项选择题 《国家电网公司供电服务十项承诺》规定,供电服务热线“95598”24小时受理()。

多项选择题 《国家电网公司供电服务十项承诺》规定,国家电网有限公司严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策,及时在供电营业场所和网站公开()。

多项选择题 触碰()等红线问题,无论客户是否有投诉意愿,派发投诉工单。

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