问答题
请解释什么是差异性培训？
差异性培训着重于发现由于文化风俗或其他差异，可能存在于同事之间或与客户之间的隔阂，然后培养消除这种隔阂必须具备的能力。
问答题 简要描述全面服务客户联系中心的情况。
问答题 在进行客户服务工作测评时其有效业绩标准的特征是什么？
问答题 客户进行沟通时如何有效利用“解释”？
