单项选择题
所有关于客户关系管理定义的共同之处是（）
A.强调客户关系管理是一种管理理念或商业策略 B.强调企业生产经营必须以客户为中心 C.客户关系管理被看成是一种管理机制或手段 D.客户关系管理被看成是一种管理技术
单项选择题 下列客户消费观念阶段与其价值标准，对应正确的是（）
单项选择题 扩大生产、提高产量成为企业经营的核心是（）的显著特征。
单项选择题 客户关系管理发展的历程为（）
单项选择题 客户关系管理起源于20世纪初，最早发展的国家是（）
单项选择题 客户关系管理是信息技术与管理相结合的产物，其理念的核心在于（）
