多项选择题 高速公路收费员在面对驾驶员对通行费缴纳流程不熟悉的情况时，以下哪些措施可以帮助驾驶员顺利完成缴费（）？

多项选择题 高速公路收费员在处理车辆通行费缴纳时，以下哪些做法有助于提升服务质量和驾驶员满意度（）？

单项选择题 高速公路收费员交接班时，应做好哪些工作（）？