多项选择题
高速公路收费员在处理车辆通行费缴纳时，以下哪些做法有助于提升服务质量和驾驶员满意度（）？
A.提供清晰、准确的收费信息和政策解释B.加强与驾驶员的沟通，了解其需求和意见C.定期对收费设施进行检查和维护，确保其正常运行D.提供多种支付方式选择，方便驾驶员支付通行费E.减免部分费用以吸引更多车辆使用高速公路
单项选择题 高速公路收费员交接班时，应做好哪些工作（）？
单项选择题 高速公路收费站发生设备故障时，收费员应如何处理（）？
单项选择题 高速公路收费员在收费过程中，发现驾驶员使用过期ETC 卡时，应如何处理（）？
