多项选择题
高速公路收费员在面对驾驶员对通行费缴纳流程不熟悉的情况时，以下哪些措施可以帮助驾驶员顺利完成缴费（）？
A.提供清晰、简洁的缴费流程图或指南B.在收费站设置明显的指示标志和引导人员C.耐心指导驾驶员操作缴费设备，确保其正确缴费D.允许驾驶员多次尝试缴费，直至成功E.为不熟悉流程的驾驶员提供优先通道，以减少等待时间
多项选择题 高速公路收费员在处理车辆通行费缴纳时，以下哪些做法有助于提升服务质量和驾驶员满意度（）？
单项选择题 高速公路收费员交接班时，应做好哪些工作（）？
单项选择题 高速公路收费站发生设备故障时，收费员应如何处理（）？
