多项选择题
供应商、生产商与销售商基于供应链管理机制建立起来的伙伴关系，可以使企业共同获得利益的有（）。
A.共享营销网络，降低营销成本 B.公用配送系统，实现准时、便捷、高效的物流配送，有效降低库存费用 C.互通信息，及时掌握个性化需求动向，共同抢占市场先机 D.及时处理客户抱怨，避免因小失大，共同为客户服务，提高客户满意度，留住老客户，激励新客户
多项选择题 服务失败的弥补措施有（）。
多项选择题 客户培训应体现的特点有（）。
多项选择题 对服务终端进行有效管理，其管理的内容有（）。
