多项选择题
服务失败的弥补措施有()。
A.道歉 B.紧急复原 C.转移客户注意力 D.及时沟通
多项选择题 客户培训应体现的特点有()。
多项选择题 对服务终端进行有效管理,其管理的内容有()。
多项选择题 下列属于服务终端职能的有()。