多项选择题
药师在接待投诉者时的行为举止要点包括（）
A.尊重 B.微笑 C.举止大方 D.适当的语言 E.行为端庄
多项选择题 应对患者投诉处理需注意（）
多项选择题 患者投诉的类型有（）
多项选择题 对特殊用药人群需要特别详细提示服用药品的方法，特殊人群如下列（）
