多项选择题
员工还必须熟悉酒店的基本情况，如了解本岗位工作的有关规定、标准、要求。对所使用的工具、机械要做到“三知”、“三会”：即（）
A、知原理、知性能、知用途 B、知原理、知性能、知价格 C、会使用、会简单维修、会日常保养 D、会简单维修、会日常保养
多项选择题 服务产品是一个综合性的内容，包含着许多方面的内含。例如客人到餐厅用餐，下列哪些都属于服务产品。（）
多项选择题 优质服务的具体表现（）。
多项选择题 酒店产品的质量包括三个部分（）。
