多项选择题
优质服务的具体表现（）。
A、良好的礼仪、礼貌 B、优良的服务态度、丰富的服务知识 C、娴熟的服务技能、快捷的服务效率 D、建立良好的顾客关系
多项选择题 酒店产品的质量包括三个部分（）。
多项选择题 对于优质服务的理解正确的有哪两项（）。
多项选择题 如何提高员工强烈的服务意识（）。
