单项选择题
如果要获得客户满意度数据,需要进行定量调查。企业首先要具备(),能快速、准确地找到客户,这是企业的基础管理工作。
A.客户购买信息数据库 B.客户满意度数据库 C.客户档案数据库 D.客户价值数据库
单项选择题 ()是指与公司交易有较长的历史,对企业的产品和服务有较深的了解,但同时还与其他公司有交易往来的客户。
单项选择题 ()是指那些刚开始与公司开展交易,但对产品和服务还缺乏全面了解的客户。
单项选择题 按照客户对企业的()来划分,可把客户分成潜在客户、新客户、常客户、老客户和忠诚客户等。