单项选择题
营运中，当乘客表示很热时，驾驶员规范的服务用语是（）。
A.你自己开一下窗吧 B.我不觉得热啊 C.开空调油耗大不环保 D.请问您需要开空调吗
单项选择题 当听不懂乘客所讲方言时，驾驶员规范的服务用语是（）。
单项选择题 如果听不懂或不知道乘客所说的地址时，驾驶员应当说（）。
单项选择题 当交通堵塞，乘客抱怨时，驾驶员应当向乘客解释（）。
