单项选择题
客户在选择企业的服务时,最关心的是()。
A.服务代表的办事效率 B.服务的专业化 C.服务人员的外在形象 D.企业的信赖度
单项选择题 优秀服务代表的职业化形象塑造包括四个方面,其中不包括的是()。
单项选择题 下列选项中,属于客户不合理要求的是()。
判断题 质询分为计划质询和结果质询两部分。