单项选择题 民航服务人际关系中，只有旅客对服务人员下达指令、要求，体现出民航服务人机关系的（）特点。

单项选择题 （）表示工作情绪的快乐情绪。

单项选择题 能满足人的需要和欲望的事物，人们一般抱着（）的态度。