单项选择题
维护客户关系的具体措施是（）
A.经常给客户写信B.经常与客户面谈、通电话、发送电子邮件，保持沟通C.积极地向客户推销产品D.有选择地处理客户的异议
单项选择题 在承诺客户需求时要考虑的因素有（）
单项选择题 客户对质量的期望是（）。
单项选择题 客户对服务的需求是（）。
