单项选择题 客户对服务的需求是（）。

单项选择题 处理客户投诉的步骤包括：（1）受理客户投诉；（2）特事特办，如果客户仍不满意，征询客户的意见，进行特殊处理；（3）跟踪服务；（4）答复客户；（5）让客户发泄并真诚道歉；（6）协商解决、处理问题。正确的顺序是（）。

单项选择题 订单处理的重点在于如何将库存的用户所需的商品最有效地进行分配，即把大量订单信息（），使物流作业有序、高效地进行。