多项选择题
在危机公关中，处理媒体关系的要点包括（）.
A.尽快准备好真实的信息，应对媒体质询 B.召开新闻发布会 C.避免使用行话，用清晰的语言和公众沟通 D.如果媒体报道不实，应该予以指出并要求更正 E.拒绝媒体沟通，采用拖延战术
多项选择题 危机事件发生后，企业应制定危机公关方案，并迅速行动。在处理危机时，应做好（）.
多项选择题 组织危机的来源多种多样，外部因素主要包括（）.
多项选择题 组织危机的来源多种多样，内部因素主要包括（）.
