单项选择题
下方关于“下次做汇报不要那么一本正经”这句话的理解，正确的是（）。
A.今天的汇报太严肃了，接下来最近的那场报告，做得生动有趣些 B.今天的着装太过正式，未免让人觉得不够亲近，下次着便装即可 C.今天的汇报有点生硬，后面的汇报全都要做得幽默风趣些 D.无法确定
单项选择题 以下都是不完整的STAR会带来的结果，除了（）。
单项选择题 以下关于STAR的定义，正确的是（）。
单项选择题 “当客户对交付成果有疑问时，小马迅速回应并给予有说服力的解释，安抚好了客户。客户非常满意，立刻推荐给了朋友。”在这个关于小马的STAR中，下列描述都正确，除了（）。
单项选择题 以下关于STAR/AR描述中，错误的是（）。
单项选择题 在下列反馈中，对员工行为固化最有帮助的反馈是（）。
