单项选择题 一般商务连锁酒店的筹建期为（）。

单项选择题 客人结账时前台要向客人询问的是（）。

单项选择题 客人在办理入住登记后，如果还有其他客人入住同一房间，该客人（）。

单项选择题 房卡的卡套内无须写明的信息是（）。

单项选择题 客人的证件需要登记的系统是（）。

单项选择题 办理入住登记手续时的有效证件不包括（）。

单项选择题 向客人介绍房间时遵循的一般规律是（）。

单项选择题 宾客支付预定金后，房间保留时间至（）。

单项选择题 以下不属于《预订单》内容的有（）。

单项选择题 酒店的品质管理，主要考察以下内容，除（）外。

单项选择题 品质管理主要包括以下几个部分，（）除外。

单项选择题 暗访工作通常由（）来担任。

单项选择题 OTA渠道包括如下几个渠道，（）除外。

单项选择题 如果门店规模较大，可以配置（）名审计人员。

单项选择题 如果门店具有一定的规模，一般由（）来完成门店的审计工作。

单项选择题 如果门店的规模不大，一般由（）来完成门店的审计工作。

单项选择题 审计工作的最后结论是（）。

单项选择题 门店财务审计工作包括以下几个方面，除（）以外。

单项选择题 总部端对门店整体运营的管控，主要从以下几个方面开展，除（）以外。

单项选择题 跟客人一起乘坐电梯时，应如何处理？以下不恰当的做法是（）。