多项选择题
饭店的客房管理应该达到使客人宾至如归的目标，这就要求（）。
A.客房必须设备先进，用品多样B.客房必须空间充足，布局合理C.饭店必须给客人创造一个宁静的环境D.饭店必须为客人提供热情周到的戚务
多项选择题 饭店客房收益管理的基本办法除了超额预订、折扣配置外，还有（）。
多项选择题 成功的饭店大堂装修必然具有以下特点（）。
单项选择题 客人在饭店希望获得附加利益和服务的需求称为（）。
