多项选择题
饭店客房收益管理的基本办法除了超额预订、折扣配置外，还有（）。
A.网络销售B.时滞控制C.升档销售D.销售奖励
多项选择题 成功的饭店大堂装修必然具有以下特点（）。
单项选择题 客人在饭店希望获得附加利益和服务的需求称为（）。
单项选择题 饭店研究客人需求的基本目的是为了（）。
