问答题
简述提高客户满意度和忠诚度正确的做法。
对客户进行细分的基础上，采取有针对性的策略，最大限度地让更具价值的客户满意，而不是取悦所有的客户。
问答题 简述客户满意与客户忠诚的区别。
问答题 增加客户价值的方法有哪些？
问答题 了解客户需求的方法有哪些？
