多项选择题
管理者如何做到让员工的工作达到自己预期的目标（）。
A.针对不同岗位员工制定规范员工作业标准的《作业指导书》 B.明确‘对’的具体含义，让员工知道如何做才是对的 C.让员工知道，必须按照这些标准行事才能做对 D.每一个工作环节都要有明确的标准及作业细则
多项选择题 企业应该注重哪些方面的管理（）。
多项选择题 质量管理的实质，就是要有目的地在组织中创建一种氛围和习惯，从而使每一个人的日常工作第一次就能做对，与谁的关系获得（）。
多项选择题 对于追求‘零缺陷’的人来说，他们的什么一致（）。
