多项选择题 对于追求‘零缺陷’的人来说，他们的什么一致（）。

单项选择题 人们只有在（）的引领下才能上下一心、精诚团结，比竞争者更快、更优、更经济地满足客户的需要。

单项选择题 人就是一种习惯性的动物，没有什么比习惯的力量更强大。有调查表明，人们日常活动的（）源自习惯和惯性。