问答题
谈判准备工作的内容包括哪些？
（1）对谈判环境因素的分析； （2）信息的收集； （3）目标和对象的选择； （4）谈判方案的制定； （5）模拟谈判；
问答题 与谈判有关的环境因素有哪几类？
问答题 谈判信息的作用有哪些？
名词解释 借助式发问
