单项选择题
哪个程序是标准请求服务中采购和交付组件的责任？（）
A.完成服务B.组合管理服务C.服务台D.IT财政
单项选择题 从服务提供商的角度看，个人或团队定义他们所知的服务目标是什么？（）
单项选择题 哪一项被归类为服务管理中的利益相关者？（）1.客户2.用户3.供应商
单项选择题 什么是一个组织应该为持续性服务提高而收集的的三类指标？（）
