单项选择题
什么是一个组织应该为持续性服务提高而收集的的三类指标？（）
A.投资回报，价值投资，质量B.战略，战术和作战C.关键成功因素，关键绩效指标，活动D.技术，过程，服务
单项选择题 哪项功能或程序可以给员工提供监测事件的操作桥梁？（）
单项选择题 下面哪一项程序负责低风险、经常性、低花费的变化？（）
单项选择题 下列哪项为在服务生命周期内的运营服务阶段中正确的程序列表？（）
