单项选择题
在乘机过程中突然发病的旅客和生理有缺陷的旅客成为()。
A.老、弱旅客B.病、残旅客C.儿童旅客D.初次乘机旅客
单项选择题 一个人希望被他人尊重,这是为了满足()。
单项选择题 对安全、秩序、自由、稳定及受到保护的需要称为()。
单项选择题 民航服务人员通过对旅客体态表情、面部表情等方面形成对旅客的印象,是属于对旅客()的直接感知。