单项选择题 民航服务人员通过对旅客的服饰、装束、发型等形成对旅客的印象，是属于对旅客（）的直接感知。

单项选择题 以下哪一选项不是学习民航服务心理学的意义？（）

单项选择题 民航服务心理学的研究内容不包括（）。