判断题 职称称谓用于较正式的场合，带有尊重对方职业和劳动的意思。

判断题 在称呼时，服务人员的态度要热情、谦恭，称呼用语要恰当、亲切。

判断题 与乘客交流时须急乘客之所急、想乘客之所想。