判断题 问询服务中，只要接到查询本店客人信息的电话，就应详细的将客人的情况告诉对方，以体现热情周到的服务。

判断题 做为饭店的问询员，日常工作中只要掌握有关饭店内部的经营情况即可，不需掌握饭店外部的情况。

多项选择题 在酒店服务质量的评价表现形式方面，属于第三方的是（）。