判断题 做为饭店的问询员，日常工作中只要掌握有关饭店内部的经营情况即可，不需掌握饭店外部的情况。

多项选择题 在酒店服务质量的评价表现形式方面，属于第三方的是（）。

多项选择题 精细服务的表现包括（）。