单项选择题 物流企业客服人员如果接到客户对配送时间延迟的抱怨与投诉，下列对应的反应说法中，最适当的是（）

单项选择题 物流企业客服人员如果要感谢客户在电话中的等候，下列说法中，最适当的是（）

单项选择题 （）是客户的基本信息，一是要写对，二要读准，三要牢记，以免出现误会。